帽子

センターオブジアースで帽子を落とした時の、キャストの対応について… 乗ってすぐ…
センターオブジアースで帽子を落とした時の、キャストの対応について… 乗ってすぐにバッグと帽子を荷物入れにいれたのですが、加速した時に吹き飛ばされてしまいました。 麦わら帽子なので 型崩れしないよう、バッグの下に入れたりはせず、バッグと帽子を並べるような形で収納しました。バッグの上に乗せてはいませんでした。 荷物入れの口が随分と広くて、これで大丈夫なのかと不安でしたが、これで運行してるということは大丈夫なのだと思い出発した矢先のことでした。 帽子は帰ってきましたが、油で黒く汚れ、形も崩れてしまっています。 出発前にキャストさんから一言、もう少ししっかり入れるように促していただければ、あるいは荷物入れの口がもっと締まっていればこうはならなかったので、パーク側にも落ち度があると思います。 むしろアトラクションをよく知らないゲストが、どの程度きちんと荷物を入れ込まなければならないのかを判断するのは難しいため、キャストがそれを伝えるのは義務だと思います。 それを怠ったパーク側にも落ち度はあるので、クリーニングする、新品を用意して返すなどすべきだと思うのです。 しかしインフォメーションセンターに帽子を取りに行った際に、責任者にその旨をお伝えしましたが 「アトラクションの責任者と連絡をとったが、こちらに問題はなかった。荷物をしまうようアナウンスはした為、あとは自己責任であり、これ以上の対処はできない」の一点張り。 時間もないのでとりあえず帽子を引き取ってきましたが… これってどうなのでしょうか? 考えてみれば、帽子は翌日も使いたいため、無くしたその日中に見つかれば早朝でも構わないから連絡をするように頼んでいたのに、少なくとも私がインフォメーションセンターを訪れるまでは連絡がありませんでした。 ホスピタリティ溢れる接客で有名な東京ディズニーリゾートだけに、少しがっかりしてしまいました。(続きを読む)

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